Ablauf der Betreuung
1.Schritt
Wenn Sie Kontakt zur Agentur aufgenommen haben, senden wir Ihnen zunächst einen Fragebogen über Ihre Katzen(n) zu, um uns auf unser Treffen vorzubereiten. Nach Rückerhalt machen wir gemeinsam einen Termin für ein Kennenlerngespräch aus. Hier nehmen wir uns Zeit alles zu besprechen, was Ihnen wichtig ist und gehen zusammen die Papiere durch.
Da wir mit Lebewesen arbeiten, noch dazu mit Ihrem Liebling, und wir uns hierfür in Ihren privaten Räumlichkeiten aufhalten, ist es uns besonders wichtig, dass sich alle Beteiligten vertrauen und sich mit der Betreuung wohl fühlen. Genau hierfür bieten wir das kostenlose* Kennenlerngespräch vor Beginn jeder Betreuung an. Dieses Gespräch bietet allen Beteiligten (auch Ihren Katzen) die Möglichkeit herauszufinden, ob diese Vertrauensbasis gegeben ist. Aus diesem Grund kann auch immer erst nach dem Kennenlerngespräch der Betreuung zu 100% zugesagt werden.
2.Schritt
Wenn für beide Seiten alles passt und Sie die Betreuung buchen möchten, kommen wir 1-2 Tage vor Ihrer Abreise vorbei, holen den Schlüssel ab und Sie können in Ruhe nochmal zeigen, wo wir alles finden und letzte Fragen oder Wünsche klären. Wir kommen bei Neukunden so kurzfristig vor Abfahrt, da wir auf diese Weise nochmal präsent für Ihre Tiere sind. Dies erleichtert meist den Übergang in die ersten Besuche.
3.Schritt
Während Ihrer Abwesenheit kommt die Tierbetreuung zu den verabredeten Zeiten, um Ihren Liebling zu versorgen und ordentlich zu spielen oder zu schmusen. Hierbei wird immer auf die Bedürfnisse des Tieres geachtet. Wir drängen uns dem Tier niemals auf. Gern senden wir Ihnen auch Nachrichten und Fotos, damit der Trennungsschmerz nicht ganz so stark ist.
4.Schritt
Wenn Sie wieder da sind, melden Sie sich bitte unverzüglich bei der Tierbetreuuung, damit diese weiß, dass Ihre Tiere wieder durch Sie versorgt sind. Wenn Sie sich soweit wieder zuhause sortiert haben, melden Sie sich und verabreden die Schlüsselrückgabe. Für die Schlüsselrückgabe wird eine Gebühr von 5€ zzgl. Fahrtkosten (2 KM frei) berechnet. Natürlich können Sie den Schlüssel auch selbst abholen oder eine andere Rückgabemöglichkeit absprechen. Wenige Tage nach der Rückkehr erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.
*Das Kennenlernen ist für Sie als Kunde kostenlos. Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, dass eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 20€ (zzgl. Fahrkosten) erhoben wird, sollte in den darauffolgenden zwei Wochen keine Betreuung fest gebucht werden (sie muss nicht in den zwei Wochen stattfinden, aber zumindest gebucht werden).
